gestion des conflits (Les types de comportements)

1. Les types de comportements relationnels.

1.1 Comment analyser un comportement.

Afin d’analyser un comportement, nous proposons le schéma figure 1 :

Figure 1

Il pause le problème, puis ce divise en deux branches. L’une analyse les conséquences, l’autre le ressentie. Et pour finir les deux branches se rejoignent pour analyser ce que fait le sujet.

Voici un exemple :

• Marie est étudiante et doit passer le lendemain matin un examen important. Mme Durant lui demande de garder ses enfants et Marie n’a pas osé refuser. L’analyse fonctionnelle du problème est donnée figure 2
  
  

Figure 2

Dans ce cas Marie n’ose refuser ; ce qui l’a met dans uns situation délicate. Si Marie c’était comportée comme sur la figure 3, les choses seraient bien différentes !

Figure 3

 

1.2 Les types de comportement.

On peut distinguer trois types de comportements :

• inhibé,

• agressif

• affirmé.

Ces comportements se différencient dans leurs composantes ouvertes et couvertes : non verbales, verbales, cognitives, émotionnelles, et au niveau des conséquences concrètes, pour le sujet et l’interlocuteur.

Cognitif : façon de penser et de se représenter les choses concernant soi-même, les autres, le contexte et l’avenir.

Exemple :

Marie a prêté 100 euros à madame Durant il y a trois mois environ. Ce dernier devait lui rendre cette somme un mois plus tard, mais ne l’a pas fait.

1.2.1Comportement inhibé

Ce comportement est décrit en figure 4

Figure 4

1.2.2Comportement Agressif

Ce comportement est décrit en figure 5 :



Figure 5

1.2.3Comportement Affirmé

Comportement dans lequel le sujet fait respecter ses droits tout en respectant ceux d’autrui. Le fait de s’affirmer permet d’obtenir le plus de choses concrètes et la meilleure relation avec l’autre

Exemple :

• Marie a prêté Annie à stéphane il y a trois mois environ. Ce dernier devait lui rendre cette somme un mois plus tard, mais ne l’a pas fait. Cet exemple est illustré figure 6
  
  
  
  Figure 6